收貨與退款指南 Step by Step
安排按時到門店或在指定地址收貨
預先為動植物安排合適環境；不確定可以聯絡我們！
收貨後立刻開箱
發現問題立刻拍照和VIDEO
收貨後6小時內立刻通知我們
符合退款條件森流將會安排換貨/退款
發起退款的時間與步驟
如需要退款，請你必須在收到訂單後6小時 內通知我們，並提供您的訂單號、詳細描述問題和影片及相片，否則無效。
植物
退貨原因：
植物折損 - 植物的折損程度進行相應退款。
非退貨原因：
與產品圖片不符（由於圖片一般拍攝於該品種植物狀態最好的時候的照片，植物狀態會根據環境溫度，光照，土壤，濕度，季節以及部分產品進入休眠期等眾 多因素改變而改變）
我們只保證品種與你您單購買的品種相符合。
動物
退貨原因：
出現死亡或嚴重健康問題狀熊，請並在按时收到動物內的6小時內聯絡我們並提供相應相片和影片
非退貨原因：
與產品圖片不符、日後飼養不當或沒有按約定時間收貨
部分產品我們會在發貨時多發1-2條，該部分產品目的僅作為防止損耗，不在退款範圍。
除非問題是我們的錯誤導致的，否則運費和手續費不予退還。
如果您的退款請求獲得批准，我們將在1天內向您的原始付款方式發起退款。請根據您的銀行或支付提供商，退款在您的帳戶中反映可能需要額外的時間。
如果您的退款請求獲得批准，我們將在1天內向您的原始付款方式發起退款。請根據您的銀行或支付提供商，退款在您的帳戶中反映可能需要額外的時間。